Termos e Condições de Uso – Vendi CRM

1. Aceitação dos Termos

Ao realizar o cadastro e utilizar o Vendi CRM, o usuário, doravante denominado “Contratante”, declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos e Condições.

Caso o uso do Vendi CRM seja feito em nome de uma pessoa jurídica, o usuário declara possuir poderes legais para representar e vincular a empresa a este contrato.

2. Descrição do Serviço

O Vendi CRM é uma plataforma web de gestão de relacionamento com clientes (CRM), oferecendo funcionalidades como:

• Gestão de funil de vendas e contatos;
• Integração com WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram;
• Relatórios de desempenho e automação de atendimento.

3. Cadastro e Responsabilidade de Acesso

• Segurança: O Contratante é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• Uso Indevido: É proibida a utilização do sistema para atividades ilícitas, envio de SPAM ou qualquer prática que viole as políticas das plataformas integradas.

4. Planos, Pagamento e Cancelamento

• Assinatura: O acesso é concedido mediante pagamento recorrente (mensal ou anual), conforme o plano contratado.
• Atrasos: Pagamentos com atraso superior a 5 (cinco) dias poderão resultar na suspensão temporária do serviço.
• Cancelamento: O Contratante pode cancelar a assinatura a qualquer momento, mantendo acesso até o final do período já pago, sem reembolso proporcional.

5. Integrações com Terceiros (APIs)

• O Vendi CRM permite integração com plataformas de terceiros.
• Dependência: Não nos responsabilizamos por falhas, quedas ou mudanças técnicas nos serviços integrados.
• Custos Extras: Taxas cobradas por plataformas externas são de responsabilidade do Contratante.

6. Disponibilidade do Sistema (SLA)

O Vendi CRM busca manter uma disponibilidade média de 99%. Manutenções programadas serão comunicadas sempre que possível.

7. Propriedade Intelectual

Todo o código, design, marcas e logotipos do Vendi CRM são de propriedade exclusiva da empresa, sendo concedida ao Contratante apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível.

8. Limitação de Responsabilidade

O Vendi CRM é uma ferramenta de apoio e não garante resultados financeiros ou aumento de vendas. Em nenhuma hipótese a responsabilidade total excederá o valor pago nos últimos 6 (seis) meses.

9. Exportação de Dados

O Vendi CRM atua como ferramenta de suporte às conexões de canais pertencentes ao usuário. As conversas permanecem armazenadas nos próprios aplicativos integrados, sendo de propriedade do Contratante.

10. Foro

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, as partes elegem o foro da comarca de Maringá – PR.